Чем можем помочь?

Термостаты

• Comfort WiFi | Как удалить термостат из приложения?
• Comfort WiFi | Где найти идентификатор термостата или QR-код для ввода в приложение SWATT?
• Comfort WiFi | Как подключить термостат к гаджету?
• Comfort WiFi | Термостат не подключается к маршрутизатору, даже если сигнал WiFi сильный и SSID введен правильно, что делать?
• Comfort WiFi | Недостаточный сигнал WiFi для термостата, что мне делать?
• Comfort WiFi | Термостат не находит мою домашнюю сеть, что мне делать?
• Comfort WiFi | Как подключить термостат к домашнему роутеру?
• Comfort WiFi | Как подключить термостат к домашнему роутеру?
• Comfort WiFi | Сколько датчиков температуры в термостате Comfort WiFi?
• Comfort WiFi | Работают ли термостаты Comfort WiFi только с датчиком температуры Comfort Heat?
• Comfort WiFi | Что делать, если термостат Comfort WiFi не управляется смартфоном?
• Comfort WiFi | Требуется ли центральная панель управления для управления всей квартирой или домом?
• Comfort WiFi | Сколько умных термостатов можно контролировать с помощью одного приложения?
• Comfort WiFi | Какое приложение управляет термостатом Comfort WiFi?
• Comfort WiFi | На дисплее термостата видны три круга, и термостат не реагирует на щелчки экрана, что делать?
• Comfort WiFi | Термостат не включается, что делать?
• Comfort WiFi | Имеет ли термостат Comfort Wi-Fi функцию защиты от детей?
• Comfort WiFi | Что означает ошибка E5 на дисплее термостата Comfort WiFi?
• Comfort WiFi | Что означает ошибка E2 на дисплее термостата Comfort WiFi?
• Comfort WiFi | Что означает ошибка E1 на дисплее термостата Comfort WiFi?
• Comfort Touch | На дисплее термостата видны три круга, и термостат не реагирует на щелчки экрана, что делать?
• Comfort Touch | Термостат не включается, что делать?
• Comfort Touch | Имеет ли термостат Comfort Touch защиту от детей.
• Comfort Touch | Что означает ошибка E5 на дисплее термостата Comfort Touch?
• Comfort Touch | Что означает ошибка E2 на дисплее термостата Comfort Touch?
• Comfort Touch | Что означает ошибка E1 на дисплее термостата Comfort Touch?
• Comfort Touch | Что означает «разбудить» дисплей термостата Comfort Touch?
• Comfort Touch | Можно ли использовать переднюю часть термостата Comfort Touch с основанием другого термостата?
• Comfort Touch | Можно ли выключить освещение экрана термостата Comfort Touch в режиме ожидания?
• Comfort Touch | Что означает индикация температуры красного цвета на экране термостата Comfort Touch?
• Comfort Touch | Что означает символ руки на экране Comfort Touch термостата?
• Comfort Touch | Сколько датчиков температуры в термостате Comfort Touch?
• Comfort Touch | Могу ли я использовать термостат Comfort Touch с датчиками температуры пола других производителей?
• Comfort ECO | Как восстановить заводские настройки термостата?
• Comfort ECO | Как отключить защиту от детей?
• Comfort ECO | Как активировать защиту от детей?
• Comfort ECO | Есть ли у термостата защита от детей?
• Comfort ECO | Имеет ли термостат Comfort ECO функцию защиты от замерзания?
• Comfort ECO | Как я могу узнать, работает ли термостат и обогрев пола в настоящее время?
• Comfort ECO | Могу ли я выбрать, какой датчик температуры пола или комнаты использовать?
• Comfort ECO | Что произойдет, если я не подключу датчик температуры пола?
• Comfort ECO | Сколько датчиков температуры в термостате Comfort ECO?
• C511T | Имеет ли термостат C511T защиту от детей?
• C511T | Что означает ошибка E5?
• C511T | Что означает ошибка E2?
• C511T | Что означает ошибка E0?
• C511T | Термостат C511T не включается.
• C511T | Какие датчики температуры есть у термостата C511T?
• C511T | Работает ли термостат C511T только с датчиком температуры Comfort Heat?
• C501 | Как узнать, работает ли датчик температуры пола?
• C501 | Как термостат защищен от детей?
• C501 | Как я могу узнать, работает ли термостат или обогрев пола в данный момент?
• C501 | Индикатор термостата C501 мигает, но термостат не работает?
• C501 | Термостат C501 не работает?
• C101 | Как узнать, работает ли датчик температуры пола?
• C101 | Как я могу узнать, работает ли термостат или обогрев пола в данный момент?
• C101 | Индикатор термостата C101 мигает, но термостат не работает?
• C101 | Термостат C101 не работает?
• Какова максимальная мощность, контролируемая одним термостатом?
• Нужен ли датчик пола? Я не установил его.
• Как подключается датчик температуры пола?
• Что такое датчик температуры пола термостата?
• В каких рамках других производителей выключателей могут быть установлены термостаты Comfort Heat?
• Какие термостаты используются для управления системой отопления?

Нагревательные маты алюминиевой фольги

• Какой вид изоляции необходимо укладывать под мат из алюминиевой фольги?
• Можно ли укоротить мат из алюминиевой фольги?
• Какой термостат нужен для мата из алюминиевой фольги?
• Требуется ли термостат для мата из алюминиевой фольги?
• Как клеить листы алюминиевой фольги?
• Что, если у меня нет листов алюминиевой фольги, я их потерял?
• Зачем мне нужны дополнительные листы алюминиевой фольги?
• Что означает сухая укладка мата из алюминиевой фольги?
• Как измерить сопротивление нагревательного мата из алюминиевой фольги?
• Можно ли уложить ковер на мат из алюминиевой фольги?
• Можно ли укладывать плитку на мат из алюминиевой фольги?
• Какое напольное покрытие можно уложить на мат из алюминиевой фольги?
• Что делать, если одного мата из алюминиевой фольги недостаточно для комнаты?
• Можно ли уложить два или более нагревательных матов в одной комнате?
• Можно ли положить алюминиевый мат под паркетную доску?
• Могу ли я укладывать алюминиевый мат под ламинат?
• Можно ли укладывать мат из алюминиевой фольги в ванной?
• Нужно ли укладывать теплоизоляцию под мат из алюминиевой фольги?
• Можно ли разрезать и разворачивать алюминиевый нагревательный мат?
• Я хочу использовать нагревательный мат Comfort Heat CATE-80 под ламинатом, какой тип теплоизоляции вы бы порекомендовали?

Нагревательные маты

• Как установить нагревательный мат?
• Нужно ли грунтовать пол перед укладкой матов Comfort Heat?
• Можно ли установить один и тот же нагревательный мат под разные полы?
• Можно ли установить пол с обогревом на улице?
• Что делать, если красный кабель нагревательного мата обрезан или поврежден?
• Какое расстояние между стеной и нагревательным матом следует оставить?
• Могу ли я укоротить нагревательный мат?
• Что делать, если нагревательный мат слишком длинный?
• Что делать, если после установки остался лишний кусок нагревательного мата?
• Можно ли установить нагревательный мат на старую плитку?
• Можно ли установить нагревательный мат на плиту OSB?
• Рекомендуется ли устанавливать нагревательный мат на обновленном деревянном полу?
• Что такое черное утолщение на окончании нагревательного провода?
• В чем разница между одно- и двухпроводными нагревательными матами?
• Какова ширина нагревательного мата?
• Могу ли я установить нагревательные маты под унитазом, ванной, основанием для душа или под кухонными шкафами?
• У меня большая площадь, которая нуждается в двух нагревательных матах. Как их соединить?
• Нагревательный мат слишком велик и не помещается в области пола с обогревом. Можно ли его укоротить?

Основные вопросы

• Нужна ли для продуктов Comfort Heat дополнительная теплоизоляция?
• Какая электрическая (входная) мощность необходима для установки электрической системы обогрева пола?
• Какое напольное покрытие подходит для укладки полов с обогревом Comfort Heat?
• Какова толщина слоя бетона или слоя самовыравнивающегося смеси?
• От чего зависит время прогрева пола?
• Сколько времени нужно, чтобы пол прогрелся?
• Есть ли какие-либо ограничения на мебель, установленную на подогреваемом полу?
• Какие продукты используются для установки системы обогрева пола?
• Что такое полное отопление комнаты?
• Что мне делать, если одного нагревательного мата или кабеля недостаточно для комнаты?
• Как я могу измерить сопротивление нагревательного мата или кабеля?
• Что делать, если нагревательный кабель обрезан или поврежден?
• Какой толщины слой плиточного клея должен покрывать нагревательный кабель?
• Что делать, если после установки нагревательный мат остался?
• Что делать, если после установки у меня остался свободный кабель?
• На каком расстоянии от стены устанавливается нагревательный кабель или нагревательный мат?
• Какой длины кабель мне нужен для обогрева помещения?
• Влияет ли толщина кабеля на эффективность обогрева?
• В чем разница между нагревательным матом и нагревательным кабелем?

Защита труб от замерзания

• Труба установлена в неотапливаемом помещении. Как защитить ее от замерзания?
• Труба под землей. Может ли она быть защищена от замерзания?
• Какой термостат используется для защиты труб от замерзания?
• Нужен ли термостат для защиты труб от замерзания?
• Нужен ли термостат для кабеля, если он вставлен в трубу?
• Как нагревательный кабель вставляется в трубу?
• Каким может быть самый короткий нагревательный кабель для защиты труб от замерзания?
• Как нагревательный кабель устанавливается на металлическую трубу?
• Как нагревательный кабель устанавливается на пластиковую трубу?
• Какое максимальное давление поддерживается муфтой M20/25?
• Как герметизировать трубу, если в трубу вставлен нагревательный кабель?
• Какой мощности нагревательный кабель используется для защиты труб от замерзания?
• Можно ли вставить нагревательный кабель в трубу?
• Какова минимальная толщина теплоизоляции, необходимая для монтажа на обогреваемой трубе?
• Нужно ли устанавливать теплоизоляцию на трубу с обогревом?
• Нужно ли клеить алюминиевую фольгу на нагревательный кабель?

Нагревательные кабели

• Какой должна быть максимальная толщина покрытия пола при использовании нагревательных кабелей?
• Могу ли я удлинить кабель датчика?
• Могу ли я удлинить соединительный кабель?
• Толстый кабель лучше тонкого?
• Сколько кабелей можно подключить к одному термостату?
• Что делать, если одного нагревательного кабеля недостаточно для помещения?
• Можно ли проложить кабель в стене?
• Что такое экран нагревательного кабеля и почему он нужен?
• Что означает нагревательный кабель с памятью?
• Толстый нагревательный кабель лучше нагревается?
• В чем разница между нагревательными кабелями CTAV-10 и CTAV-18?
• Влияет ли цвет нагревательного кабеля на эффективность нагрева?
• Какое расстояние должно быть между линиями нагревательного кабеля?
• Каким должно быть расстояние между монтажными лентами?
• Почему нужна монтажная лента для укладки нагревательного кабеля?

Обогрев ванной

• Можно ли устанавливать нагревательные маты в полу сверху системы водяного обогрева?
• Могу ли я управлять обогревом ванной и туалета с помощью одного термостата?
• Как выбрать нагревательный мат для ванной?
• Может ли нагревательный мат, установленный на стене, сушить полотенца?
• Как установить датчик температуры пола в ванной комнате?
• Где ванной комнате должен устанавливаться термостат?
• Сколько времени требуется, чтобы пол в ванной комнате прогрелся?
• Нужно ли удалять старую плитку пола перед установкой нагревательного мата в старой ванной комнате?
• Можно ли установить нагревательный мат под плитку в душе?
• Можно ли установить нагревательный мат под поддон для душа?
• Можно ли установить нагревательный мат на стену?
• Какова мощность нагревательного мата рекомендуется для установки в ванной комнате?
• Какой тип обогрева лучше всего подходит для ванной комнаты?

Обогрев зеркал

• Необходим ли термостат для обогрева зеркала?
• Возможно ли, что нагревательная пленка повредит зеркало?
• Какова мощность нагревательной пленки зеркала?
• Как установить нагревательную пленку на зеркало?
• Что делать, если зеркало больше нагревательной пленки?
• Как соединить несколько нагревательных пленок для обогрева одного зеркала?
• Можно ли использовать несколько нагревательных пленок для обогрева одного зеркала?
• Какие могут быть размеры зеркальной нагревательной пленки?
• Как регулируется обогрев зеркала?
• Как подключить обогрев зеркала?
• Можно ли приклеить нагревательную пленку к подвесному зеркалу?
• Можно ли использовать нагревательную пленку, когда зеркало крепится к стене при помощи клея?
• Как установить обогрев зеркал в ванной?
• Можно ли обогреть зеркало в ванной?

Монтаж

• Могу ли я контролировать нагревательные кабели или маты с помощью термостатов другого производителя?
• Можно ли управлять двумя комнатами с помощью одного термостата?
• Можно ли установить нагревательный мат поверх водяного теплого пола?
• Почему необходимо загерметизировать конец гофрированной трубки?
• Нужно ли помещать датчик температуры пола термостата в гофрированную трубку?
• Можно ли удлинить кабель датчика температуры пола термостата?
• Можно ли удлинить соединительный кабель нагревательного мата или нагревательного кабеля?
• Как установить отопление в холодной зоне возле больших окон?
• Какая мощность обогрева требуется при установке теплого пола?
• Сколько времени занимает затвердевание самовыравнивающаяся смеси для и когда можно включить обогрев пола?
• Как долго я должен ждать после укладки плитки, чтобы включить обогрев пола?
• Какой толщины должен быть минимальный слой клея для плитки или выравнивающего состава поверх нагревательного кабеля или мата?
• Какой вид плиточного клея или выравнивающего состава вы порекомендуете при укладке пола с обогревом?

Защита от наледи желобов и водосточных труб

• Можно ли с помощью одного термостата управлять системой отопления водосточных труб и желобов, а также системой отопления ступеней?
• Можно ли использовать термостаты, установленные на шине DIN, без датчиков влажности и температуры для системы таяния наледи и снега?
• Можно ли с помощью одного термостата управлять двумя системами таяния наледи и снега для водосточных труб и желобов?
• Можно ли выбрать более дешевый термостат с датчиками влажности и температуры, чтобы защитить желоба и водосточные трубы зданий от наледи и снега?
• Как минимизировать потребление электроэнергии при таянии снега и льда в желобах и водосточных трубах промышленных и общественных зданий?
• Какие держатели кабеля используются для крепления нагревательного кабеля GTe2?
• Можно ли подключить саморегулирующиеся нагревательные кабели GTe2 непосредственно к розетке?
• Какой продукт Comfort Heat используется для подключения саморегулирующегося нагревательного кабеля к кабелю питания?
• Можно ли отрезать необходимой длины саморегулирующийся нагревательный кабель GTe2 / GT2?
• Как выбрать правильные продукты Comfort Heat для установки системы обогрева желобов и водосточных труб?
• Сложно ли установить систему обогрева Comfort Heat в желобах и водосточных трубах?
• Можно ли защитить водосточные трубы и желоба от наледи и повреждений?

Защита ступень от наледи

• Можно ли управлять системами обогрева ступеней и лестничных клеток с помощью одного термостата?
• Можно ли использовать термостаты, установленные на шине DIN без датчика влажности, для защиты ступеней от льда и снега?
• Можно ли с помощью одного термостата управлять системой обогрева ступеней и лестничных площадок, а также системой обогрева водосточных труб?
• Как снизить энергозатраты на таяние наледи на ступенях?
• Можно ли укоротить нагревательные кабели CTAV-18, CTACV-30?
• Как установить нагревательные кабели на ступенях?
• Какие нагревательные кабели можно использовать при монтаже подогрева ступеней в бетоне?
• Какие нагревательные кабели можно использовать при монтаже обогрева ступеней непосредственно в плиточный клей?
• Какие нагревательные кабели следует использовать для защиты ступеней от льда и снега?
• Как правильно выбрать продукцию Comfort Heat для обогрева ступеней, пешеходных дорожек?
• Какую мощность необходимо установить для защиты лестниц и пешеходных дорожек от обледенения?
• Можно ли защитить ступени и пешеходные дорожки от обледенения?

Техническая поддержка

• Датчик температуры пола не извлекается. Что делать?
• Датчик температуры пола не работает, что мне делать?
• Что делать, если термостаты C511T, Comfort Touch, Comfort WiFi не включаются?
• Что делать, если термостат C501 не включает отопление?
• Что делать, если нагревательный мат, нагревательный кабель поврежден (обрезан, просверлен)? Могу ли я его починить?
• Могу ли я пригласить специалиста Comfort Heat для проверки системы обогрева пола?
• Что делать, если я не могу вытащить датчик температуры пола?
• Пол не нагревается. Что делать?
• Когда я включаю систему электрического отопления, автоматический выключатель отключается. Что я должен делать?

Защита подъездных дорог от наледи

• Можно ли использовать термостат без датчика влажности для защиты входов от обледенения?
• Какой контроль используется для обогрева входов?
• На какой глубине должен быть проложен нагревательный кабель или нагревательный мат?
• Какие продукты используются для защиты входов или подъездных дорог от обледенения?
• Какую мощность обогрева необходимо установить для защиты входов или подъездных дорог от обледенения?
• Как выбрать необходимые продукты Comfort Heat для установки системы обогрева?
• Можно ли устанавливать только обогреваемые колеи, не нагревая всю оставшуюся площадь?
• Можно ли защитить входы и подъездные дороги от обледенения?

Расходы на отопление

• Увеличивается ли стоимость отопления с установкой комбинированного теплого пола в комнате?
• Зависит ли стоимость отопления от толщины теплоизоляции пола помещения?
• Как можно оптимизировать стоимость обогрева пола?
• Сколько стоит установка электрической системы обогрева пола?